10月12日，中国消费者协会发布《2013年中国老年消费者权益保护调查报告》(以下简称“《报告》”)。报告认为，老年人购药需求较高，购买药品时倾向于选择药店和看病所在的医院;保健品消费自主意识增强，传统实体**渠道更易受老年消费者青睐。
在接受调查的老年人中，需要经常服药来控制身体相关疾病的比例占到了45.9%，且随着年龄的增长，这一比例呈明显的递增趋势，55-59岁为33.0%，而到了70-74岁则达到了57.9%。可见，老年人有着较高的购药需求。
在日常购药渠道中，药店成为**，占到45.7%，其次是看病的医院(34.1%)和离家方便的医院(14.1%);而社区诊所的使用率并不高，只有9.1%。
调查显示，近八成的老年人认为目前的购药频率较为合适，而认为目前购药过于频繁的主要原因是“需要频繁吃药，医院开药周期没法满足服药需求”、“看病挂号等待时间长”和“身体不好，不方便出行”。
21.9%的老年人平常会服用保健品，其中经常服用的占到了10.5%，这一比例随着年龄增长和收入的提高呈现明显的上升趋势。近七成服用者的保健品是自己购买的。说明出于对身体健康的追求和对疾病的预防，老年人对保健品有较高的需求，自主消费的意识不断增强。
据调查，在保健品的购买渠道上，“保健品专卖店/厂家直营店/厂家经销商”、“大型的药店/药房”是老年人**的两个渠道，分别占到38.0%和34.9%。对于“销售人员上门/电话推销”、 “电视购物”的接受程度较低;而“网络购物”的方式正逐渐被老年消费者接受。在渠道选择上，“资质国家认证，品质放心”、“品牌大，有保障”、“亲朋好友介绍”能够让老年消费者觉得可靠，放心。
